Zahlreiche Stromanbieter – Vergleich zur Orientierung nutzen

Bei der Auswahl eines neuen Stromanbieters spielt natürlich der Preis eine große Rolle, schließlich wollen Sie mit dem Wechsel eine Reduzierung der Kosten erreichen. Darüber hinaus ist es aber auch wichtig, einen Stromversorger zu wählen, der mit kundenfreundlichen Allgemein Geschäfts- und Vertragsbedingungen sowie einem ausgesprochenen Service punkten kann. Auch hier bietet Ihnen der Stromanbieter Vergleich interessante Informationen, die Sie unbedingt bei Ihrer Entscheidungsfindung berücksichtigen sollten. Wir werden Ihnen Punkt für Punkt die wichtigsten Kriterien erläutern, sodass Sie neben den im Stromanbieter Vergleich vorhandenen Bewertungen auch eine eigene Einschätzung des jeweiligen Anbieters treffen können.

Stromanbieter Vergleich starten – Ergebnisliste als Informationsquelle

Die Handhabung ist denkbar einfach, die Eingabe der Postleitzahl Ihres Wohnortes und des zu erwartenden Jahresverbrauchs für Ihren Haushalt reichen aus, um den Stromanbieter Vergleich zu starten. Weitere Eingabemöglichkeiten helfen dabei, die Ergebnisliste durch das Aussortieren nicht passender Tarife und Anbieter zu verkürzen. Die Beschreibung des Tarifvergleichs liefert Ihnen dazu alle notwendigen Informationen, sodass Sie eine Angebotsliste als Ergebnis erhalten, die sich nur auf die Tarife bezieht, die Ihre Vorgaben auch wirklich erfüllen. In dieser Auswertung wenden wir uns nun explizit den Vertragsbestandteilen und dem Service-Angebot der einzelnen Anbieter zu, um das Bild vervollständigen zu können. Sie finden die angesprochenen Kriterien in den einzelnen Angeboten unter „Tarifdetails“, sodass Sie anhand der aufgeführten Daten die Qualität des jeweiligen Anbieters einschätzen können.

Die Vertragsbedingungen

Erstlaufzeit

Das Spektrum reicht in dieser Frage von einem bis zu mehr als 24 Monaten, wobei die kürzesten Laufzeiten am höchsten im Stromanbieter Vergleich bewertet werden. Der Verbraucher erhält maximale Flexibilität, die sich natürlich in einem höheren Preis bemerkbar macht. Für den Stromanbieter bedeuten wiederum lange Laufzeiten eine größtmögliche Sicherheit für den eigenen Umsatz, entsprechend räumt er einen niedrigeren Preis ein – und erhält keine Punkte.

Verlängerung

Wird ein Vertrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist gekündigt, verlängert er sich automatisch um einen bestimmten Zeitraum. Je länger dieser vertraglich vorgesehen ist, desto schlechter fällt die Bewertung des Anbieters aus. Auch hier geht es um Flexibilität für den Verbraucher, die den Interessen des Stromanbieters entgegensteht. Die Angebote reichen von einem Monat bis hin zu mehr als 18 Monaten, die eine Punktevergabe unmöglich machen.

Kündigungsfrist

Diese Frist reicht bei den zahlreichen Stromversorgern von vier bis mehr als 12 Wochen, wobei auch hier die längeren Kündigungsfristen schlecht bewertet werden. Einige Anbieter arbeiten mit automatisch endenden Verträgen, allerdings sind dies nur Ausnahmen – für die gibt es ebenso hohe Punktzahlen wie für eine Kündigungsfrist von vier Wochen.

Preisgarantie – Dauer

Die im Stromanbieter Vergleich aufgeführte Preisgarantie soll Ihnen die Sicherheit geben, dass innerhalb der vereinbarten Frist keine Preiserhöhungen durchgeführt werden können. Die Anbieter räumen diese Garantie für unterschiedliche Zeiträume, die von drei bis zu mehr als 24 Monaten dauern können, ein. Einige der Stromversorger bieten diesen Service gar nicht an, entsprechend schlecht werden sie bewertet. Natürlich geht diese Preisgarantie zu Lasten Ihres zu zahlenden Strompreises, denn der Versorger verzichtet für diese Dauer auf die Möglichkeiten, seine Konditionen den sich eventuell verändernden Marktbedingungen anzupassen. Dafür berechnet er einen Zuschlag – und erhält höhere Punktzahlen.

Preisgarantie – Umfang

An dieser Stelle muss geklärt werden, für welchen Preis die Anbieter überhaupt die Preisgarantie übernehmen. Der Strompreis setzt sich ja aus

• den Bezugs- bzw. Erzeugungskosten, die bereits den Gewinn des Stromanbieters beinhalten,
• den Netznutzungsentgelten zur Lieferung und
• den Steuern, Abgaben und Gebühren

zusammen. Direkten Einfluss hat der Anbieter also nur auf die erste Position, die allerdings nur weniger als die Hälfte des Brutto-Strompreises ausmacht. Trotzdem übernehmen einige Stromversorger die Preisgarantie für diesen Brutto-Preis, was mit der höchsten Punktzahl im Strompreisvergleich belohnt wird. Andere beziehen sich auf den Netto-Preis, einige Ausnahmen bieten gar keine Preisgarantie an – Punkte gibt es dafür auch nicht.

Zahlweise

Auch hier gehen die Stromversorger unterschiedlich vor, von der monatlichen Zahlweise über viertel- und halbjährige bis hin zur Jahreszahlung reicht die Auswahl. Einerseits sparen Jahresrechnungen natürlich Verwaltungskosten, andererseits steigen damit die Risiken: Da Sie in Vorleistung gehen müssten, laufen Sie Gefahr, bereits bezahlte Beträge nicht zurückzuerhalten, sollte der Stromanbieter in die Insolvenz gehen müssen – wie bereits geschehen. Schon aus diesem Grund wird für die Jahreszahlung kein Punkt im Stromanbieter Vergleich vergeben. Die übersichtlichste und verbraucherfreundlichste Zahlweise ist monatlich, zum einen verteilen sich die Kosten, zum anderen minimieren sich die Ausfallrisiken – hohe Punktzahlen sind diesen Anbietern gewiss.

Bonuszahlung

Dieses Instrument wird von vielen Stromversorgern genutzt, um den Verkauf intensiv anzukurbeln. Allerdings steckt auch der Teufel im Detail, denn nicht jeder Bonus wird uneingeschränkt ausgezahlt: Ist beispielsweise eine Registrierung in einem Kundenportal notwendig und gibt es zu diesem Punkt bereits viele Beschwerden von Verbrauchern, wird im Stromanbieter Vergleich kein Punkt vergeben. Einen Kompromiss stellt die Regelung dar, den Bonus nur auszuzahlen, wenn der Vertrag bis zum regulären Ablauf besteht. Kommt es vorher zur Auflösung, erlischt der Anspruch. Verbraucherfreundlicher ist der sogenannte Mischbonus, der sowohl einen Neukunden- als auch einen Sofortbonus enthält. Die höchste Punktzahl im Stromanbieter Vergleich erhalten allerdings die Versorger, die den Bonus entweder komplett sofort oder zumindest anteilig bei unterjähriger Vertragskündigung auszahlen.

Pakettarif – ja oder nein

Diese besondere Form der Stromtarife wird aus Verbrauchersicht negativ eingeschätzt und erhält deswegen keine Punkte im Stromanbieter Vergleich. Sie würden in einem solchen Fall ein bestimmtes Stromkontingent einkaufen, zum Beispiel 3.500 KWh für das Jahr. Verbrauchen Sie weniger, verfällt Ihr Kontingent und Sie erhalten kein Geld zurück. Benötigen Sie allerdings mehr Strom, müssen Sie für den Mehrverbrauch deutlich höhere Preise bezahlen. Für den Stromanbieter bieten diese Pakettarife natürlich eine wunderbare Umsatzsicherheit, die sie mit günstigen Preisen honorieren – um beim Überschreiten des Kontingentes deutlich aufzuschlagen.

Fazit – Stromanbieter Vergleich – Vertragsbedingungen

Natürlich sollten Sie die Bewertung der einzelnen Kriterien nach Ihren persönlichen Präferenzen vornehmen: Legen Sie Wert auf maximale Sicherheit, sind für Sie die längeren Vertrags- und Preisgarantiedauern optimal, wollen Sie sich nicht mit Bonus-Regeln befassen, widmen Sie diesem Punkt entsprechend weniger Augenmerk. Wichtig ist jedoch, dass Sie sich mit den Details auseinandersetzen, um beispielsweise bei einer Gegenüberstellung von bis zu drei Tarifen Punkt für Punkt die Bedingungen der Anbieter untersuchen zu können. Der Stromrechner gibt Ihnen dazu die Möglichkeit – wählen Sie den zu Ihren Vorstellungen passenden Versorger auf der Grundlage belastbarer Fakten aus.

Der Kundenservice

Die Einschätzung eines Stromversorgers darf natürlich den Bereich Kundenservice nicht auslassen. Dazu zählen neben der Erreichbarkeit auch die Freundlichkeit des Kundendienstes oder die Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Anfragen oder Problemen. Wir fassen für Sie wieder die wichtigsten Punkte zusammen.

Telefonservice

Es reicht nicht aus, nur auf eine Hotline zu verweisen, diese Möglichkeit der telefonischen Rücksprache sollte auch kostenlos angeboten werden. Verlangen die Stromanbieter für Ihren Service Telefongebühren oder bieten überhaupt keine Hotline an, haben sie im Stromanbieter Vergleich auch keine Punkte verdient. Im Gegenzug fallen die kundenfreundlichen Stromversorger mit kostenlosen Rufnummern auf, die sowohl an den Wochen- als auch an den Sonn- und Feiertagen zur Verfügung stehen. Natürlich gibt es dabei Abstufungen, allerdings sollten normale Geschäftszeiten und ein Notdienst vollkommen ausreichen.

Telefonische Beratung für Neu-Kunden

Hier scheiden sich die Geister: Von einer schlechten Erreichbarkeit, der Angabe falscher Preise ohne eine Bedarfsermittlung bis hin zur perfekten und vor allem sachlich richtigen Beratung am Telefon reichen die Erfahrungen der zahlreichen Kunden der Stromversorger. Ob dieser Punkt für Sie wichtig ist, wenn Sie sich im Stromvergleich für einen Tarif entscheiden wollen, ist eine ganz andere Frage. Ein gutes Bild von der Service-Qualität vermitteln die schlechtesten Ergebnisse nicht.

E-Mail-Service

Rückfragen oder Probleme können immer auftreten, eine prompte Reaktion wäre wünschenswert. Leider erfüllen einige der Stromversorger auch diesen Anspruch selbst nach sieben Tagen Wartezeit nicht – andere reagieren innerhalb von 30 Minuten – und das noch freundlich, kompetent und zuvorkommend.

Online-Angebot

Diesen Punkt sollten Sie näher beleuchten, denn es hilft ungemein, wenn sich Vertragsänderungen, Dokumentenanforderungen oder eine Beratungsanfrage gleich online erledigen lassen. Die Stromversorger sehen das sehr unterschiedlich, entsprechend fällt die Bewertung aus.

Fazit – Stromanbieter Vergleich – Kundenservice

Natürlich sind auch hier die Ansprüche unterschiedlich, einige grundlegende Ansprüche dürfen die Verbraucher aber an ihre Stromversorger stellen. Die Bewertung der einzelnen Kriterien fällt natürlich entsprechend der konkreten Bedürfnisse aus. Für Sie sind diese Punkte allerdings Anhaltspunkte, nach denen Sie die unterschiedlichen Stromanbieter ganz subjektiv einordnen können.

Stromanbieter Vergleich – solide Entscheidungsgrundlage

Neben den eigentlichen Preisen spielen auch die vertraglichen Regelungen und Besonderheiten sowie das Service-Angebot der Stromlieferanten wichtige Rollen. Es nützt Ihnen nichts, vermeintlich billigen Strom zu beziehen, wenn Sie über eine längere Zeit an den Vertrag gebunden sind und der Markt im Laufe der Zeit deutlich günstigere Konditionen hergibt. Darüber hinaus können hohe Bonifikationen sich schnell als Trugschluss erweisen, wenn sie an unsinnige Bedingungen geknüpft sind. Der Stromanbieter Vergleich sollte deswegen von Ihnen genutzt werden, um die drei interessantesten Tarife auszuwählen und in einem Detail-Vergleich explizit zu untersuchen.

Wägen Sie die einzelnen Punkte ganz nach Ihren persönlichen Ansprüchen ab, jede neutrale Bewertung kann davon abweichen. Wir können nur Anregungen geben, Begriffe erklären und die Zusammenhänge darstellen, um Ihnen das große Potenzial eines Anbieterwechsels zu eröffnen. Mit etwas Aufwand, der sehr schnell zur Routine wird, können Sie in schöner Regelmäßigkeit die Marktentwicklungen für sich ausnutzen. Nicht nur Ihr Budget wird so geschont, der Einfluss den Sie so als Verbraucher auf die Stromanbieter ausüben können, ist nicht zu unterschätzen. Starten Sie einfach den Stromanbieter Vergleich. Lassen Sie die Wettbewerber gegeneinander antreten. Sie sind nicht der erste, der den Stromanbieter wechselt.